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2017年绍兴市服务顾客满意度调查结果出炉

发布日期:2017-11-06访问次数: 信息来源:市发改委字号:[ ]


  近期,绍兴市发改委委托第三方调查公司开展《绍兴市服务顾客满意度调查报告(2017年)》。调查结果显示,2017年,绍兴市服务顾客满意度测评总体平均得分为82.65分(满分100分)。2015年至2017年,绍兴市服务顾客满意度连续三年取得不同程度增长,调查结果与省级调查基本一致,得分居全省前列,均达到《全国质量强市示范城市》创建要求。

  分区域看,总体满意度得分前三的分别是柯桥区、诸暨市、上虞区,分别为83.81分、83.46分、83.03分;后三位的分别是越城区、新昌县和嵊州市。总体排名与2016年没有明显变化。

  分行业看,生产性服务业顾客满意度平均得分为83.38分,其中金融业83.87分、信息服务业83.71分、商务服务业83.35分、物流业82.59分;生活性服务业顾客满意度平均得分为82.16分,其中旅游业83.1分,医疗卫生业82.64分,文化体育业82.63分,商贸业82.13分,住宿餐饮业81.75分,养老家政业80.73分。





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